返品規則

私たちのポリシーは 30日間続きます。購入から 30 日を超えた場合、残念ながら返金や交換はできません。

返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取った状態のままである必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

返品を完了するには領収書または購入証明書が必要です。購入した商品をメーカーに返品しないでください。

返品プロセス

返品を開始するには、 support@murs-du-temps.com。返品が受け付けられた場合は、荷物の送付方法と送付先についての指示をお送りします。

• 各返品リクエストには、 返品フォーム
• このフォームにできるだけ正確に記入し、メールでお知らせする返品先住所にこのフォームとともに商品をお送りください。
• ご質問やご不明な点がございましたら、 support@murs-du-temps.com
• 送料はお客様のご負担となります。

一部返金の場合

場合によっては、一部の払い戻しのみが提供されます (該当する場合)。

• 当社側の過失ではない何らかの理由による、元の状態ではない商品、破損、部品の欠落
• 配達後 30 日以上経過して返品された商品

払い戻し

返品が受領され、検査されたら、返品された商品を受領したことを電子メールでお知らせします。また、払い戻しが承認されるか拒否されるかについてもお知らせします。承認された場合、払い戻しが処理され、クレジット カードまたは元のお支払い方法が数日以内に自動的に入金されます。

払い戻しの遅延または欠落

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座を再確認してください。その後、返金が正式に行われるまでに少し時間がかかる場合があるため、クレジット カード会社にお問い合わせください。その後、銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金の転記の前に処理時間がかかります。これらの手順をすべて完了しても払い戻しを受け取っていない場合は、次のアドレスまでご連絡ください: support@murs-du-temps.com

セールまたはプロモーションアイテム

通常価格の商品のみが返金可能です。残念ながら、セール品や販促品は対象外です。

交換

初期不良または破損品のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合は、support@murs-du-temps.com まで電子メールを送信してください。

ギフト

商品が購入時にギフトとしてマークされており、お客様に直接発送された場合は、返品された商品の価値に等しいギフト クレジットを受け取ります。返品された商品が到着次第、ギフト券を郵送させていただきます。

購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るつもりで注文を送った場合、当社はその商品を彼女に返金します。したがって、あなたが彼女の贈り物を返したことを知ってください。

送料

製品を返品するには、support@murs-du-temps.com

まで電子メールを送信してください。

商品の返品にかかる送料はお客様の負担となります。返金はできません。返金を受けた場合、返品の送料は差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換された製品を受け取るまでにかかる時間が異なる場合があります。

€50 を超える商品を発送する場合は、配送追跡サービスを使用するか、配送に保険をかけることをお勧めします。返品された商品を受け取ることは保証しません。